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未诉先办丨清水湾社区协调疏通下水道,解决居民烦心事

近日,清水湾社区和物业公司接到业主报修电话反映104号楼的下水管堵塞,导致全屋被淹,希望物业尽快帮忙处理。点击输入图片描述

近日,清水湾社区和物业公司接到业主报修电话反映104号楼的下水管堵塞,导致全屋被淹,希望物业尽快帮忙处理。

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物业公司总经理杨连山在了解情况后立即带领工作人员前往现场查看。据了解,104号楼外面井室水流停滞,井中纵横交错生长着许多树根,由于长时间没有清理,树根已向管道内部延伸生长,严重堵塞下水管道。由于堵塞位置特殊,难以使用工具进行清理,工作人员便徒手伸进管道将夹杂着污泥的树根全部清理干净。

在清理过程中有另外一名业主向工作人员反映自家下水管道也存在同样的问题,工作人员便立即前往进行清理。杨连山意识到树根堵塞下水道并不是偶发现象,随即立刻联系清理疏通车对社区所有可能存在同类隐患的管道进行清理和疏通。

几个小时后,疏通工作全部完成。此举也进一步实现了“接诉即办”向“未诉先办”转变,得到了社区居民的一致好评。

下一步,清水湾社区将继续以居民为中心,全心全意解决居民的急难愁盼问题,积极探索“未诉先办”服务新模式,不断提升基层治理效能,切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。

通讯员:赵蝶(清水湾社区)

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