上海一咖啡店女店员与顾客争执，情绪失控泼咖啡粉于顾客脸部，侵犯其人身权。若造成实际伤害，女店员需承担民事赔偿，或面临刑事责任。网友认为情绪不稳定者不适合服务行业，需加强情绪管理以避免安全问题。

“情绪不稳定，太可怕！”上海，一名女顾客在咖啡店点餐时和女店员发生争执，女店员直接拿起杯子将里面的咖啡粉泼在女顾客脸上，并且拍打着桌子大喊“你去投诉呀！”女顾客的脸瞬间变成了一个大花脸，狼狈不堪。事后咖啡店回应，已经换人支援了，一定会严肃处理

事件回顾

6月17日，位于上海威海路16号的咖啡店内，疑似店员与顾客发生了争执。争执中，店员情绪非常激动，最终将咖啡粉泼在顾客脸上，并大喊“你投诉啊！”。

从法律上如何评价该事件呢？ 女店员将咖啡粉泼向女顾客脸部的行为，明显侵犯了顾客的人身权，包括健康权和人格尊严权。 如果造成了实际的身体伤害（如皮肤烫伤、眼睛受伤等），女顾客有权要求赔偿医疗费、误工费等直接经济损失，以及精神损害赔偿。 如果伤害程度较重，达到轻伤及以上标准，女店员还可能面临刑事责任，依据《刑法》关于故意伤害罪的规定进行追责。

1、不管怎么样，情绪不稳定的人，就不适合踏进服务行业。其实不光是服务行业，对于大众来说，情绪不稳定的人都不适合出来工作。因为有可能情绪管理不到位，失控后作出一些极端的事情，有可能还会造成安全问题。

免责声明：本文内容源于本网站会员投稿或转载，观点及信息均为作者个人意见，与本网站立场无关，且不构成投资建议。投资决策应基于个人独立判断，风险自担。本网站为信息交流平台，仅提供信息存储空间，不拥有内容所有权，亦不承担法律责任。如发现侵权或违规行为，请发邮件至{yangyangzhi8@foxmail.com}举报，一经核实，将立即删除并保留追究法律责任的权利。