针对“高端用户对品控和售后要求更高，小米的策略是什么”的问题，卢伟冰回应称：“新零售不只是销售，更涵盖服务，必须匹配高端化战略。并且，小米的目标是超越苹果。举个例子，目前苹果的售后仍存在诸多痛点，如维修预约难、时间长、配件昂贵。小米要在这些方面提供更高效、用户友好的体验，提升整体竞争力。”

关于小米汽车的售后服务，今年1月，雷军曾发文称，小米su7春节出行无忧，任何原因抛锚或事故，小米免费提供道路救援，并赠送500元打车券（5日有效），免费送车到指定城市。春节期间，小米汽车服务门店正常营业。

小米集团以智能手机业务起家，凭借高性价比的产品策略迅速在全球市场站稳脚跟。在全球智能手机市场竞争日益激烈的背景下，其高端系列手机在影像、性能等方面取得了显著突破。同时，小米积极拓展生态链业务，构建了庞大的物联网（IoT）生态系统。从智能手环、智能音箱到智能家居设备，小米的IoT产品种类丰富，覆盖了人们生活的方方面面。通过 “手机 + AIoT” 双引擎战略，小米集团实现了不同设备之间的互联互通，为用户提供了便捷、智能的生活方式。

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